La présente politique décrit la manière dont ALPA CONNECT collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site demande-isolation.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679), à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL. La gestion des cookies repose sur le Google Consent Mode (refus par défaut).
1.Responsable de la collecte
Le responsable de la collecte des données est ALPA CONNECT, SASU au capital de 1 000 €, siège social 10 B rue Jean Pigeon, 94220 Charenton-le-Pont — SIRET 909 278 954 00013 — RCS Créteil. ALPA CONNECT agit en qualité d'opérateur de collecte et de mise en relation. Contact : contact@demande-isolation.fr.
2.Données collectées
Sont collectées les données que vous transmettez via le formulaire, ainsi que certaines données techniques :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Projet : code postal, ville, type de logement, statut (propriétaire / locataire), critères d'éligibilité.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, données de mesure d'audience (sous réserve de consentement).
3.Finalités
- Traiter votre demande et vous mettre en relation avec un ou plusieurs professionnels partenaires.
- Vous recontacter au sujet de votre projet.
- Mesurer l'audience et améliorer le site (avec consentement).
- Suivre les conversions publicitaires (avec consentement).
4.Répartition des responsabilités RGPD
ALPA CONNECT est responsable de la collecte et de la transmission des demandes. Les professionnels partenaires destinataires des données sont des responsables de traitement indépendants pour ce qui concerne leurs propres prestations (devis, travaux, relation commerciale). Chaque partenaire applique sa propre politique de confidentialité.
5.Transmission des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises à un ou plusieurs professionnels partenaires en mesure de répondre à votre demande, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement, outils de formulaire et de mesure d'audience) agissant comme sous-traitants.
6.Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement (demande de mise en relation, cookies non nécessaires) et sur l'intérêt légitime d'ALPA CONNECT à exploiter son activité de mise en relation et à assurer la sécurité du site.
7.Durée de conservation
Vos données sont conservées 24 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les preuves de consentement aux cookies sont conservées au titre de l'accountability.
8.Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour les exercer : contact@demande-isolation.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9.Cookies & Google
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun cookie non nécessaire n'est déposé sans consentement (Google Consent Mode, refus par défaut). Le consentement est conservé 6 mois. La date et l'identifiant de votre consentement sont consultables à tout moment via le bouton « Gérer les cookies », et une preuve de consentement est conservée (accountability). Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors UE, encadré par des clauses contractuelles types (SCC).
Déclaration des cookies par catégorie
| Catégorie | Cookies / traceurs | Durée |
|---|---|---|
| Nécessaires | diso_cookie_consent (stockage local) ; test_cookie (Google) | 6 mois / 1 jour |
| Préférences | Aucun pour le moment | — |
| Statistiques | _ga, _gid (Google Analytics, après consentement) | 2 ans / 1 jour |
| Marketing | _gcl_au ; pagead/1p-user-list (Google Ads) ; _fbp, fr, lastExternalReferrer (Meta) | 3 mois / session / persistant |
10.Sécurité
ALPA CONNECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès ou divulgation non autorisés.
11.Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour suivre les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.